Шановний клієнте!
Перед оформленням покупки, будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами цієї Публічної оферти та Угоди користувача інтернет-магазину servetka.com.ua.
Цей документ регулює відносини між інтернет-магазином servetka.com.ua (надалі — «Інтернет-магазин») та будь-якою фізичною або юридичною особою (надалі — «Покупець»), яка користується послугами сайту та замовляє товари онлайн.
1. Основні положення
1.1. Ця Угода є офіційним договором між Покупцем та Інтернет-магазином, який вважається укладеним у момент фінального оформлення замовлення на сайті.
1.2. Усі матеріали та інформація про товари, що розміщені на сайті, є пропозицією укласти договір купівлі-продажу і мають статус публічної оферти згідно зі ст. 633 Цивільного кодексу України (ЦКУ). Надіслання замовлення є повним і безумовним акцептом цієї оферти.
1.3. Згода Покупця з усіма правилами та вимогами цієї Угоди підтверджується шляхом встановлення відповідної відмітки (галочки) у полі «Я прочитав і згоден з правилами Угоди» під час підтвердження замовлення.
1.4. Здійснити покупку на сайті може будь-яка дієздатна особа, яка має намір придбати та оплатити вибрану продукцію.
1.5. Розрахунки за товари здійснюються виключно в національній валюті України за допомогою безготівкового переказу або готівкою/картою при отриманні.
2. Інформація про товари та ціноутворення
2.1. Візуальні зображення та фотозразки товарів у каталозі призначені для ознайомлення і є інтелектуальною власністю Інтернет-магазину.
2.2. Кожна позиція в каталозі супроводжується базовими даними: унікальним артикулом, актуальною вартістю та інформативним описом характеристик.
2.3. За запитом Покупця менеджери Інтернет-магазину надають додаткову інформацію (телефоном, у месенджерах або електронною поштою), яка є необхідною для прийняття рішення про покупку.
2.4. Поточна ціна будь-якої позиції на сайті може змінюватися Інтернет-магазином в односторонньому порядку до моменту оплати або підтвердження замовлення.
2.5. Якщо вартість замовленого товару змінилася, менеджер негайно зв'язується з Покупцем для актуалізації або скасування замовлення. У разі неможливості встановити зв'язок із Покупцем протягом робочого дня, таке замовлення автоматично анулюється.
3. Правила оформлення замовлення
3.1. Прийом замовлень здійснюється через кошик сайту, а також через офіційні сторінки та канали компанії в соціальних мережах і месенджерах.
3.2. Покупець може оформити замовлення на будь-яку доступну в наявності кількість товару. Зробити це можна самостійно на сайті, надіславши листа на електронну пошту або зв'язавшись із нами телефоном.
3.3. Якщо вибраної позиції тимчасово немає на складі, відповідальний менеджер зобов'язаний оперативно повідомити про це Покупця.
3.4. У разі відсутності товару Покупець має повне право замінити його на альтернативний варіант, прибрати позицію із замовлення або повністю скасувати покупку.
3.5. Скасувати замовлення без будь-яких зобов'язань можна в будь-який момент до його фактичної передачі транспортній компанії, попередивши службу підтримки телефоном або через месенджери.
4. Транспортування та отримання посилок
4.1. Доставка замовленої продукції територією України виконується провідними логістичними компаніями: Нова Пошта та Укрпошта.
4.2. Формування та відвантаження замовлень здійснюється протягом 1-2 робочих днів з моменту підтвердження. Вихідні дні (субота, неділя) та офіційні державні свята не враховуються в цей термін.
4.3. Разом із посилкою Покупець отримує розрахункові документи: видаткову накладну або товарний чек. Транспортна накладна видається перевізником під час видачі посилки.
4.4. При отриманні замовлення у відділенні або від кур'єра Покупець зобов'язаний уважно перевірити посилку на відповідність кількості, асортименту, комплектації, а також на відсутність фізичних пошкоджень.
4.5. Повна оплата товару Покупцем є офіційним фактом успішного приймання продукції та відсутності претензій до її зовнішнього вигляду.
4.6. Якщо Покупець відмовляється від посилки належної якості в момент доставки, він зобов'язаний компенсувати Інтернет-магазину повну вартість витрат на транспортування.
4.7. Покупець звільняється від оплати доставки в разі виявлення при прийманні браку, невідповідності асортименту, пересорту або пошкодження товару з вини магазину чи перевізника.
5. Фінансові розрахунки
5.1. Розрахунок за замовлення здійснюється або за допомогою безготівкового переказу на рахунок ФОП, або готівкою/картою у відділенні поштової служби (післяплата).
5.2. Оплата за безготівковим розрахунком передбачає 100% передоплату на банківські реквізити Інтернет-магазину протягом 2 робочих днів з моменту погодження замовлення менеджером.
5.3. Якщо кошти не надходять на рахунок протягом зазначеного терміну, замовлення вважається недійсним і автоматично видаляється.
6. Умови повернення та обміну
6.1. Покупець має законне право відмовитися від отримання посилки безпосередньо у пункті видачі або під час передачі кур'єром.
6.2. Повернення продукції належної якості на склад магазину допускається лише за умови повної схоронності її споживчих властивостей, оригінального пакування, фабричних пломб, а також за наявності чека чи накладної.
6.3. Усі витрати на зворотне відправлення товару належної якості покладаються на Покупця.
6.4. Після успішного приймання та перевірки повернутого товару Інтернет-магазин виплачує Покупцеві повну вартість повернутих позицій за вирахуванням витрат на первинну доставку посилки.
7. Додаткові умови
7.1. Інтернет-магазин залишає за собою виключне право змінювати, розширювати чи обмежувати асортимент товарів на сайті, впроваджувати спеціальні умови доступу до певних категорій, а також зупиняти продаж будь-яких позицій на власний розсуд.
7.2. Ця Угода діє в тій редакції, яка опублікована на сторінці сайту на момент покупки, і регулюється нормами чинного законодавства України.